El organismo exhortó a los juarenses a no entregar dinero a intermediarios y recordó que los reportes por fugas y fallas en el alcantarillado se atienden a través del número oficial 073.
Ciudad Juárez.– La Junta de Agua y Saneamiento de Juárez (JMAS) alertó a la ciudadanía sobre personas que solicitan dinero a cambio de gestionar o agilizar la atención de problemas relacionados con los servicios de agua potable y alcantarillado, y pidió evitar este tipo de engaños.
Ante diversos reportes ciudadanos, el organismo aclaró que las solicitudes por fugas de agua, fallas en el drenaje y otras situaciones relacionadas con estos servicios deben realizarse directamente a través de sus canales oficiales, sin necesidad de pagar a terceros para que personal de la institución acuda a brindar atención.
Para reportar estos problemas, los usuarios pueden comunicarse al Centro de Atención Telefónica de la JMAS, al número 073.
La dependencia también precisó que los cobros por los servicios que presta se efectúan mediante el recibo oficial, cuyo pago se realiza directamente ante el organismo. Por ello, ninguna persona debe solicitar dinero a cambio de gestionar o acelerar la atención de un reporte.
La JMAS recomendó a las familias juarenses desconfiar de quienes aseguren tener contactos dentro de la institución o prometan resolver problemas de agua potable y drenaje a cambio de una remuneración.
Asimismo, exhortó a verificar la información y utilizar únicamente los canales oficiales para solicitar asistencia. En caso de detectar posibles engaños o cobros irregulares, pidió reportarlos ante las autoridades correspondientes.
El organismo reiteró que brinda atención directa a los usuarios y que no es necesario pagar a intermediarios para solicitar la reparación de fugas, la solución de problemas de drenaje o la atención de otros reportes relacionados con los servicios de agua y alcantarillado.