Curso fue impartido en línea por la ANEAS.
La Junta Municipal de Agua y Saneamiento inició la capacitación al personal del Centro de Atención Telefónica, mediante el curso “Call Center y servicio al cliente”, impartido por la Asociación Nacional de Entidades de Agua y Saneamiento de México.
Se informó que esta capacitación se ofrece con la finalidad de brindar herramientas a los colaboradores para la atención en organismos públicos; y este curso se impartió en dos sesiones, vía zoom, desde la Ciudad de México.
Durante el mismo, se exploraron temas sobre el rol del Call Center en los organismos operadores del agua, para mejorar en actitud y servicio a los usuarios, así como proyección de la voz, entre otros puntos.