Actualmente, se reciben un promedio de 140 llamadas al día
A través de la Línea del Agua (073), la Junta de Agua y Saneamiento de Juárez continúa recibiendo los reportes ciudadanos sobre brotes de drenaje, fugas de agua potable, hundimientos y otras situaciones detectadas por los juarenses, relacionadas con los servicios que presta la J+.
Durante el 2023, a través del 073 se recibieron más de 300 mil llamadas ciudadanas.
Se indico que fueron falas o de bromas, pero otras más fueron atendidas de forma inmediata, aclarando que otras tomaron más tiempo para ser resueltas, debido a las condiciones mismas de los reportes generados.
Los tiempos de atención a los reportes han disminuido de forma considerable, aunque para resolverlos en su totalidad se requeriría contar con cinco veces más personal en la JMAS, situación imposible de considerar debido a la falta de recursos económicos.
La mejor manera de informar a la JMAS sobre problemas con los servicios que presta, es llamando al 073, pues cada llamada genera un reporte que permite canalizar las quejas a las áreas correspondientes y programar la solución en el menor tiempo posible.