A través de encuestas, el organismo podrá emitir un informe y trazar estrategias de mejora continua.
Con la finalidad de conocer el nivel de calidad en el servicio que brindan los agentes del Ministerio Publico en la Fiscalía General de Distrito en la Zona Norte y en la Fiscalía Especializada de la Mujer, el Fideicomiso para la Competitividad y Seguridad Ciudadanas arrancó el proyecto de aplicación de encuestas para conocer la calidad de la atención, mecanismo que se aplica a través del numero *2232.
La coordinadora de esta línea de atención ciudadana Abril Baray informó que el cuestionario mide distintos parámetros, como tiempo de espera, si es denuncia por primera vez o para dar seguimiento y si se cuenta con espacios adecuados para atención víctimas.
El cuestionario consta de 25 preguntas y se desarrolla en todas las Fiscalías de Distrito en donde FICOSEC tiene presencia, siendo Ciudad Juárez, Nuevo Casas Grandes, Chihuahua, Parral, Delicias y Cuauhtémoc.
Indicó que el objetivo es elaborar un diagnóstico con la información recabada que permita emprender acciones que fortalezcan a la institución y el acceso a la justicia; además las encuestas son aplicadas por estudiantes de licenciatura en últimos semestres, a quienes se les liberan horas de servicio social.
Agregó que en la Zona Norte el objetivo es recabar 400 encuestas hasta que concluya el proyecto, a finales de noviembre de este año.